Inhoudsopgave
Dus je hebt een website en je biedt iets superwaardevols aan. Maar niemand die iets koopt. En je vraagt je af hoe dat kan en wat je eraan kan doen.
Er kunnen meerdere redenen waarom bezoekers afhaken. En als je dat niet oplost, dan blijft je website een digitaal visitekaartje en wordt het geen verkoopkanaal.
Men snapt niet wat je doet
De eerste reden kan zijn dat mensen niet snappen wat je doet en zich daardoor niet aangesproken voelen. Bezoekers zijn ongeduldig. Die zijn op zoek naar iets en ze komen dan op je website. En dan wordt binnen een paar seconden beslist of ze daar wat te zoeken hebben of niet. Als het niet duidelijk is zijn ze ook zo weer weg en dat is zonde.
Maak daarom meteen glashelder wat je aanbiedt, voor wie, en vooral ook wat het oplevert. Dan weet de bezoeker namelijk precies waar het over gaat en of het wat voor hem of haar is. En pas dan kun men zich überhaupt aangesproken voelen.
Er is geen vertrouwen
Een tweede belangrijke reden dat mensen geen aankoop doen, is dat er geen vertrouwen is opgebouwd.
Mensen kopen van mensen. En ze kopen alleen als ze het gevoel hebben dat jij snapt wat ze nodig hebben en als je ook levert wat ze nodig hebben.
Daarnaast zorgt het verkopen over internet voor een extra afstand. Je spreekt niet rechtstreeks met elkaar, dus de mensen moeten er maar op zien te vertrouwen dat je echt bent, dat je website echt is, en dat hun geld op de juiste plek terecht komt. En dat je levert wat je beloofd hebt.
Zorg er daarom voor dat je echt overkomt en autoriteit uitstraalt. Dit doe je bijvoorbeeld door fotos en videos van jezelf te laten zien, klantresultaten te laten zien, en testimonials. En door het geven van garanties. En hierdoor leren mensen je alvast wat beter kennen, en ze kunnen overtuigd raken van je expertise. En ze weten dat ze niet de enige zijn die zaken met je willen doen.
De volgende stap is niet duidelijk
Een derde reden waarom mensen geen aankoop doen, is dat het vaak niet duidelijk is wat de volgende stap is. Wat wil je dat je bezoekers gaan doen?
Veel websites laten bezoekers verdwalen. Dan staan er heel veel links en er worden heel veel diensten aangeboden, maar er wordt niet echt richting gegeven. Dus de bezoekers dus maar wat en de kans dat ze precies datgene doen wat jij het liefst van ze verlangt die is behoorlijk klein.
Zorg er daarom voor dat je de bezoeker helpt en stuur ze naar het doel dat je voor ogen hebt. Wil je bijvoorbeeld dat ze een aankoop doen, of dat ze zich abonneren voor je newsletter, of dat ze iets downloaden, of een gesprek bij je boeken? Maak dat dan helder. En geef elke pagina een duidelijk doel zodat er geen enkele twijfel meer is voor de bezoeker wat de bedoeling is.
Aan de slag!
Wanneer je dit herkent is het misschien tijd om je website aan te passen en ik hoop dat ik je met deze tips een beetje op weg geholpen heb.